■ 杭州市區(qū)常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口指什么？
　　答：杭州市區(qū)常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口是指在上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、西湖區(qū)、拱墅區(qū)、杭州高新開(kāi)發(fā)區(qū)（濱江）、杭州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、杭州之江度假區(qū)范圍內(nèi)的常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口（不包括學(xué)生戶(hù)口）。
　■ “學(xué)生戶(hù)口”指什么？
　　“學(xué)生戶(hù)口”是指在杭就讀大中專(zhuān)院校期間辦理的學(xué)校集體戶(hù)口。
　■ 市區(qū)集體戶(hù)口是否屬于常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口？
　　答：除學(xué)生戶(hù)口外，市區(qū)非農(nóng)業(yè)集體戶(hù)口屬于常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口。
　■ “5年”的居住年限如何核定？
　　答：“5年”的居住年限指申請(qǐng)人具有杭州市區(qū)常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口滿(mǎn)5年并實(shí)際居住，“5年”的居住年限可以累加計(jì)算，但申請(qǐng)時(shí)必須具有本市市區(qū)常住城鎮(zhèn)居民戶(hù)口。
　■ 2009年杭州市區(qū)城鎮(zhèn)居民的低保標(biāo)準(zhǔn)是多少？
　　答：根據(jù)《杭州市人民政府關(guān)于調(diào)整我市城鄉(xiāng)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的通知》（杭政函〔2008〕259號(hào)）規(guī)定，2009年杭州市區(qū)城鎮(zhèn)居民的低保標(biāo)準(zhǔn)是每人每月400元。
　■ 低收入家庭的收入如何核定？
　　答：低收入家庭的收入核定參照《杭州市人民政府關(guān)于印發(fā)杭州市城鄉(xiāng)居民最低生活保障實(shí)施辦法的通知》（杭政〔2006〕13號(hào)）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　■ 廉租住房申請(qǐng)家庭的家庭成員包括哪些？
　　答：廉租住房申請(qǐng)家庭的家庭成員包括《杭州市困難家庭救助證》、《杭州市殘疾人基本生活保障證》、區(qū)級(jí)困難家庭《救助證》、《援助證》、《救助卡》或《低收入證明》中載明的家庭成員及其配偶和未成年子女。
　■ 申請(qǐng)實(shí)物配租家庭的房產(chǎn)建筑面積如何核定？
　　答：申請(qǐng)實(shí)物配租家庭成員的所有房產(chǎn)須納入申請(qǐng)家庭房產(chǎn)建筑面積核定范圍，具體如下：
　?。?）家庭成員私有房產(chǎn)（含已轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與的房產(chǎn)等）的面積按照產(chǎn)權(quán)證中載明的建筑面積核定。
　?。?）家庭成員承租公房（含已轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租的房產(chǎn)等）的面積按照租賃證中載明的使用面積根據(jù)固定系數(shù)（磚混結(jié)構(gòu)成套公房換算系數(shù)為1.43，磚混結(jié)構(gòu)非成套公房換算系數(shù)為1.2，磚木結(jié)構(gòu)公房換算系數(shù)為1.1）換算成建筑面積后核定。
　　申請(qǐng)家庭也可委托測(cè)繪機(jī)構(gòu)測(cè)量建筑面積，并承擔(dān)測(cè)繪費(fèi)用。
　?。?）家庭成員的私有房產(chǎn)（含已轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與的房產(chǎn)等）屬于按份共有的，按照產(chǎn)權(quán)證或購(gòu)房合同上載明的份額核定；屬于共同共有的，按照全部建筑面積核定。
　?。?）夫妻離異的，雙方享受的房改房（含已轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租的房產(chǎn)等）面積均按照全部建筑面積核定；享受的公房面積由持有租賃證的一方按照全部建筑面積核定；其他房產(chǎn)（含已轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與的房產(chǎn)等）屬于共同共有的，雙方均按照全部建筑面積核定，屬于按份共有的，按照產(chǎn)權(quán)證或購(gòu)房合同上載明的份額核定。
　?。?）家庭成員在農(nóng)村有批地建房份額的，其批地建房的份額面積參照房改政策核定。
　　（6）申請(qǐng)家庭成員已享受的住房貨幣補(bǔ)貼面積。
　　（7）申請(qǐng)家庭成員房屋已拆遷的，按拆遷補(bǔ)償安置的實(shí)際面積核計(jì)。
　　（8）所有申請(qǐng)家庭成員的住房面積應(yīng)一并核計(jì)。
　■ 申請(qǐng)貨幣補(bǔ)貼家庭的房產(chǎn)建筑面積如何核定？
　　答：申請(qǐng)貨幣補(bǔ)貼家庭的房產(chǎn)建筑面積核定范圍與申請(qǐng)實(shí)物配租家庭的房產(chǎn)建筑面積核定范圍原則上一致。但是，申請(qǐng)貨幣補(bǔ)貼家庭因重大疾病、婚姻狀況變動(dòng)等原因造成經(jīng)濟(jì)條件特別困難，將原有房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的（轉(zhuǎn)讓給直系親屬、兄弟姐妹的除外），原有房產(chǎn)不納入廉租住房貨幣補(bǔ)貼的房產(chǎn)面積核定范圍，且不在補(bǔ)貼面積標(biāo)準(zhǔn)中扣除。
　■ 申請(qǐng)家庭居住“集體宿舍”，是否可申請(qǐng)廉租住房？
　　答：申請(qǐng)家庭居住 “集體宿舍”的，與產(chǎn)權(quán)單位簽訂退房協(xié)議后，可以申請(qǐng)廉租住房。
　■ 父母轉(zhuǎn)讓給子女的房產(chǎn)如何核定？
　　答：父母的房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給子女，不論是否已確權(quán)到子女名下，除了核定為父母的房產(chǎn)外，還要核定為該子女的房產(chǎn)。
　■ 申請(qǐng)家庭通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、繼承、贈(zèng)與等方式取得的各類(lèi)　房產(chǎn)，未辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)的，是否納入核定范圍？
　　答：申請(qǐng)家庭通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、繼承、贈(zèng)與等方式取得的各類(lèi)房產(chǎn)，未辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)的，也應(yīng)納入申請(qǐng)家庭房產(chǎn)建筑面積核定范圍。
　■ 申請(qǐng)家庭成員與他人共有的房產(chǎn)怎么核定房產(chǎn)建筑面積？
　　答：申請(qǐng)家庭成員與他人共有的房產(chǎn)要納入申請(qǐng)家庭房產(chǎn)核定范圍，如果是與他人共同共有的，按照產(chǎn)權(quán)證上記載的全部建筑面積核定；如果是與他人按份共有的，按照產(chǎn)權(quán)證上記載的各自份額建筑面積分別核定。
　■ 批地建房享受面積如何計(jì)算？
　　答：批地建房享受面積的計(jì)算方法：廉租住房申請(qǐng)人及其配偶在批地建房中所享受的面積=該申請(qǐng)人及其配偶在批準(zhǔn)建造的土地使用面積中所占份額面積×建房層數(shù)×80%×房屋地段系數(shù)。
　　關(guān)于廉租住房申請(qǐng)家庭批地建房享受面積的核定，按照《杭州市區(qū)土地級(jí)別劃分范圍》規(guī)定房屋所在地的土地等級(jí)增加地段系數(shù)執(zhí)行。四類(lèi)及其以?xún)?nèi)地段系數(shù)為1；五類(lèi)地段系數(shù)為0.8；六類(lèi)地段系數(shù)為0.7；七類(lèi)地段系數(shù)為0.6；八類(lèi)及其以外地段系數(shù)0.5。
　■ 申請(qǐng)家庭是否需提供家庭成員戶(hù)口簿首頁(yè)記載房屋的產(chǎn)權(quán)證明？
　　答：是的。不論申請(qǐng)家庭成員戶(hù)口簿首頁(yè)記載的房屋是否屬于申請(qǐng)家庭成員所有，都應(yīng)提供戶(hù)口簿首頁(yè)記載房屋的產(chǎn)權(quán)證明或以下證明材料：如該房屋為公房的提供公房租賃證；如該房屋已拆（搬）遷的，提供拆（搬）遷協(xié)議書(shū)及安置表；如該房屋已轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)與的，提供相關(guān)協(xié)議書(shū)、合同或公證書(shū)；如申請(qǐng)家庭成員屬集體戶(hù)口的由單位出具房產(chǎn)情況證明。
　■ 申請(qǐng)家庭成員戶(hù)口簿首頁(yè)記載房屋的產(chǎn)權(quán)證明遺失的，如何提供房產(chǎn)證明？
　　答：由產(chǎn)權(quán)人到市房產(chǎn)檔案館辦理查檔手續(xù)后提供查檔證明原件。
　■ 申請(qǐng)家庭成員的配偶不在同一戶(hù)籍內(nèi)，如何提供其配偶的房產(chǎn)證明？
　　答：申請(qǐng)家庭成員配偶為本市區(qū)城鎮(zhèn)居民戶(hù)口的，提供戶(hù)口簿復(fù)印件及戶(hù)口簿首頁(yè)記載房屋的產(chǎn)權(quán)證明；為外地城鎮(zhèn)居民戶(hù)口的提供戶(hù)口簿復(fù)印件、戶(hù)口簿首頁(yè)房產(chǎn)證明及當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門(mén)出具的房產(chǎn)情況證明；為農(nóng)業(yè)戶(hù)口的，提供戶(hù)口簿復(fù)印件及當(dāng)?shù)赝凉懿块T(mén)出具的批地建房份額證明。
　■ 申請(qǐng)家庭的戶(hù)籍地與實(shí)際居住地不一致的，應(yīng)向什么部門(mén)提出申請(qǐng)？
　　答：持有有效的《杭州市困難家庭救助證》或區(qū)級(jí)《困難家庭救助證（卡）》的申請(qǐng)家庭，在日常工作時(shí)間直接向?qū)嶋H居住地區(qū)建設(shè)（房管）局提出申請(qǐng)；人均收入為城市低保標(biāo)準(zhǔn)兩倍（含）以下的其他低收入申請(qǐng)家庭，在日常工作時(shí)間向?qū)嶋H居住地社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)。
　■ 廉租住房的保障形式有哪幾種？
　　答：廉租住房的保障形式有三種：實(shí)物配租、貨幣補(bǔ)貼、租金減免。
　　（1）實(shí)物配租，是指政府向符合廉租住房保障條件的申請(qǐng)家庭提供住房，并按照政府定價(jià)和廉租住房租金計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)收取租金。
　　（2）貨幣補(bǔ)貼，是指符合廉租住房保障條件并已在租賃市場(chǎng)租房居住的申請(qǐng)家庭，由政府按照廉租住房保障面積標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放租賃補(bǔ)貼。
　?。?）租金減免，是指產(chǎn)權(quán)單位對(duì)符合保障條件的承租公房家庭，給予租金減免。
　■ 在符合廉租住房保障條件的家庭中，哪些可申請(qǐng)實(shí)物配租？
　　答：以下家庭可申請(qǐng)實(shí)物配租：
　?。?）市區(qū)范圍內(nèi)持有《救助證》的家庭。
　?。?）市區(qū)范圍內(nèi)持有《低收入證明》的家庭且為下列情形之一的：
　?、俟鹿牙先?、軍烈屬、一至二級(jí)殘疾人申請(qǐng)家庭；
　?、诜蚱揠p方有一方年齡在52周歲（含）以上的申請(qǐng)家庭。符合實(shí)物配租條件家庭也可以選擇申請(qǐng)貨幣補(bǔ)貼。
　■ 實(shí)物配租的保障面積如何規(guī)定？
　　答：實(shí)物配租的保障面積按建筑面積不低于３６平方米、不高于５０平方米的標(biāo)準(zhǔn)控制。
　■ 實(shí)物配租的租金標(biāo)準(zhǔn)是多少？
　　答：實(shí)物配租的具體租金標(biāo)準(zhǔn)由市住房保障管理部門(mén)會(huì)同物價(jià)、財(cái)政部門(mén)確定，并向社會(huì)公布。根據(jù)《關(guān)于公布杭州市區(qū)廉租住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和租金標(biāo)準(zhǔn)的通知》（杭房局〔2008〕199號(hào)）規(guī)定，廉租住房建筑面積在50平方米以?xún)?nèi)的部分，租金標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積20元，并按照以下規(guī)定減免后計(jì)繳：持《杭州市困難家庭救助證》的家庭減免每月每平方米建筑面積19.5元；持《杭州市低收入家庭證明》的家庭減免每月每平方米19.2元。廉租住房建筑面積超過(guò)50平方米的部分，租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)每月每平方米使用面積3.24元的現(xiàn)行公有住房租金標(biāo)準(zhǔn)，按平均系數(shù)換算為建筑面積后執(zhí)行，為每月每平方米建筑面積2.27元，并隨著公有住房租金標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)調(diào)整。
　■ 對(duì)于符合廉租住房保障條件的申請(qǐng)家庭，哪些不能享受實(shí)物配租，但可享受貨幣補(bǔ)貼？
　　答：（1）申請(qǐng)家庭人均現(xiàn)住房建筑面積在15平方米（含）以下，但現(xiàn)住房總建筑面積超過(guò)廉租住房保障面積上限（50平方米）的80%（含）的，不享受實(shí)物配租，按照人均建筑面積15平方米的標(biāo)準(zhǔn)給予貨幣補(bǔ)貼。申請(qǐng)家庭現(xiàn)住房建筑面積在補(bǔ)貼面積標(biāo)準(zhǔn)中扣除。
　?。?）申請(qǐng)家庭不能轉(zhuǎn)讓現(xiàn)住房所有權(quán)或承租的直管公房、單位自管房使用權(quán)的，不享受實(shí)物配租，可享受貨幣補(bǔ)貼。申請(qǐng)家庭現(xiàn)住房建筑面積在補(bǔ)貼面積標(biāo)準(zhǔn)中扣除。
　?。?）申請(qǐng)家庭因重大疾病、婚姻狀況變動(dòng)等原因造成經(jīng)濟(jì)條件特別困難，將原有房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的，不享受實(shí)物配租，可享受貨幣補(bǔ)貼。
 
　■ 貨幣補(bǔ)貼的保障面積如何規(guī)定？
　　答：實(shí)行貨幣補(bǔ)貼的申請(qǐng)家庭，保障面積標(biāo)準(zhǔn)為人均建筑面積15平方米，保障總面積不低于建筑面積36平方米，申請(qǐng)家庭房產(chǎn)建筑面積在保障面積標(biāo)準(zhǔn)中扣除。申請(qǐng)家庭因重大疾病、婚姻狀況變動(dòng)等原因造成經(jīng)濟(jì)條件特別困難，已將原有房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的（轉(zhuǎn)讓給直系親屬、兄弟姐妹的除外），原有房產(chǎn)不納入廉租住房貨幣補(bǔ)貼的房產(chǎn)面積核定范圍，且不在補(bǔ)貼面積標(biāo)準(zhǔn)中扣除。
　■ 貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少？
　　答：貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由市住房保障管理部門(mén)會(huì)同物價(jià)、財(cái)政等部門(mén)確定，并向社會(huì)公布。根據(jù)《杭州市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市房管局關(guān)于杭州市區(qū)廉租住房貨幣補(bǔ)貼實(shí)施辦法的通知》（杭政辦函〔2009〕240號(hào)）規(guī)定，貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積30元。對(duì)于符合廉租住房貨幣補(bǔ)貼保障條件的家庭，統(tǒng)一按廉租住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)貼。但是，對(duì)于因重大疾病、婚姻狀況變動(dòng)等原因造成經(jīng)濟(jì)條件特別困難，而將原有房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的，如原有房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓未滿(mǎn)5年，貨幣補(bǔ)貼按照補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的50%發(fā)放，轉(zhuǎn)讓滿(mǎn)5年后全額發(fā)放。
　■ 對(duì)于貨幣補(bǔ)貼保障家庭租賃房屋的建筑面積有何要求？
　　答：廉租住房保障家庭租賃房屋的總建筑面積應(yīng)不低于36平方米，并且不低于人均建筑面積15平方米。
　■ 廉租住房申請(qǐng)家庭需入住公辦或民營(yíng)敬老院、養(yǎng)老院或老人公寓等機(jī)構(gòu)的如何辦理手續(xù)？
　　答：廉租住房申請(qǐng)家庭需入住公辦或民營(yíng)敬老院、養(yǎng)老院或老人公寓等機(jī)構(gòu)的，經(jīng)社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處出具書(shū)面意見(jiàn)，向市住房保障管理部門(mén)提交申請(qǐng)并經(jīng)審核同意后，按廉租住房貨幣補(bǔ)貼保障標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。申請(qǐng)家庭成員入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際費(fèi)用低于廉租住房貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的，仍按貨幣補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，超出實(shí)際費(fèi)用部分發(fā)放給申請(qǐng)家庭。
　■ 怎樣領(lǐng)取廉租住房貨幣補(bǔ)貼？
　　答：房屋出租人憑申請(qǐng)家庭的《保障資格證》、房屋租賃備案證、房屋租賃合同以及出租人身份證明、《杭州市困難家庭救助證》或《杭州市殘疾人基本生活保障證》或區(qū)級(jí)困難家庭《救助證》、《援助證》、《救助卡》等相關(guān)材料到市房改辦辦理貨幣補(bǔ)貼款審批和領(lǐng)取手續(xù)。貨幣補(bǔ)貼款按月計(jì)算，一次最多領(lǐng)取半年的貨幣補(bǔ)貼款。
　■ 如何辦理廉租住房年檢手續(xù)？
　　答：廉租戶(hù)家庭應(yīng)在《保障資格證》有效期屆滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)先向民政部門(mén)申報(bào)收入情況，再向區(qū)建設(shè)（房管）局申報(bào)房產(chǎn)情況，最后向市房改辦申報(bào)房產(chǎn)情況。民政部門(mén)、區(qū)建設(shè)（房管）局和市房改辦根據(jù)廉租住房準(zhǔn)入條件進(jìn)行審核并辦理年審驗(yàn)證手續(xù)。
　■ 不符合廉租住房條件的家庭是否須退出廉租住房？具體如何規(guī)定？
　　答：是的。對(duì)因申請(qǐng)家庭成員經(jīng)濟(jì)收入、房產(chǎn)等情況發(fā)生變化，不再符合廉租住房保障條件的家庭，由住房保障管理部門(mén)在其配租期滿(mǎn)后作出取消配租資格并收回廉租住房、停止發(fā)放租金補(bǔ)貼、停止公房租金減免等決定。具體如下：
　?。?）實(shí)物配租家庭
　?、僖蚍慨a(chǎn)條件改善不符合廉租住房實(shí)物配租保障條件的，應(yīng)在接到市住房保障主管部門(mén)書(shū)面通知次月起3個(gè)月內(nèi)，與經(jīng)租管理單位辦理解除租賃合同手續(xù)并騰空退還廉租住房，期間按公有住房租金標(biāo)準(zhǔn)繳納房租。
　?、谝蚪?jīng)濟(jì)條件改善不符合廉租住房實(shí)物配租保障條件的，從經(jīng)濟(jì)條件改善次月起6個(gè)月內(nèi)，按公有住房租金標(biāo)準(zhǔn)繳納房租；6個(gè)月后，按廉租住房標(biāo)準(zhǔn)租金繳納房租。
　　（2）貨幣補(bǔ)貼保障家庭因經(jīng)濟(jì)收入情況發(fā)生變化后不符合保障條件的，自《杭州市區(qū)廉租住房保障資格證》有效期屆滿(mǎn)次月起，給予三個(gè)月的過(guò)渡期，過(guò)渡期內(nèi)按原廉租住房貨幣補(bǔ)貼保障標(biāo)準(zhǔn)的50%發(fā)放。
　　注：區(qū)級(jí)困難家庭《救助證》、《援助證》、《救助卡》目前是指區(qū)民政部門(mén)核發(fā)的有效《杭州市上城區(qū)慈善總會(huì)救助卡》、《春風(fēng)常駐援助證》（下城）、《拱墅區(qū)邊緣困難家庭救助證》、《江干區(qū)困難家庭救助證》、《西湖區(qū)困難家庭（區(qū)級(jí)）救助證》、《杭州高新區(qū)（濱江）困難家庭援助證》。